A PACCAR Parts az ügyfelek 50 éve tartó sikerét ünnepli

„A PACCAR Parts örömmel ünnepli ezt a 50 éves mérföldkövet” – mondta Laura Bloch, a PACCAR Parts ügyvezető igazgatója és a PACCAR alelnöke. – „Részlegünk sikere azon alkalmazottaink, és márkakereskedőink kiemelkedő hozzájárulásának köszönhető, akik nap mint nap kivételes támogatást nyújtanak ügyfeleinknek.”

Az alkatrészipar etalonja

A PACCAR Parts első alkatrész-elosztóblokkja (PDC) 1973-ben a Washington állambeli Rentonban nyílt meg, és utat nyitott további létesítmények számára az Egyesült Államokban, Európában, majd az egész világon. A PACCAR Parts ma négy kontinensen 18 elosztóblokkot üzemeltet, 315 000 m2 elosztási kapacitást biztosítva. A Kentucky állambeli Louisville-ben található legújabb elosztóblokk 2022 augusztusában kezdte meg a szállítást, javítva ezzel az alkatrészek elérhetőségét a márkakereskedők és ügyfelek számára az Egyesült Államok közép-, közép-atlanti és dél-keleti régióiban. Európában a PACCAR Parts 4 alkatrész-elosztó központot üzemeltet (Eindhoven, Leyland, Budapest, Madrid), amelyek a kontinens összes DAF márkakereskedőjének szállítanak, és legalább 99,99%-os szállítási megbízhatóságot kínál, ami a tehergépkocsi-alkatrészek iparágának etalonja.

A PACCAR Parts alkatrész-elosztó blokkjai az ügyfélszolgálat javítása érdekében fejlődtek, a márkakereskedői hálózat 1973 óta mintegy 180 helyszínről mára több mint 2 300 helyszínre bővült világszerte, amelyek közül majdnem 1 100 Európában található. Ez javította a termékek elérhetőségét, csökkentette az átfutási időt, és növelte a szolgáltatási lehetőségeket. 

Teljes körű szolgáltatás egy helyen

A „telkes körű szolgáltatás egy helyen” stratégia keretében, amelyben a fuvarozók egyetlen helyről szerezhetnek be minden szükséges alkatrészt flottájuk számára, a PACCAR Parts 1995-ben bevezette az univerzális tehergépkocsi- és pótkocsialkatrészekre vonatkozó programját TRP néven. A több mint 60 000 terméket tartalmazó alkatrészkínálat minden tehergépkocsi- és pótkocsimárka és műhely számára a legkiterjedtebb a tehergépkocsi-iparban. A globális TRP kiskereskedelmi hálózat 42 országban 271 üzletet foglal magában, amelyek közül 99 Európában található.

Globális e-kereskedelmi program

Erős beszállítókkal és üzleti partnerekkel együttműködve a PACCAR Parts ügyfélközpontú alkalmazottai innovatív, szolgáltatásközpontú programokat vezettek be a járművek üzemidejének és az ügyfelek elégedettségének fokozása érdekében. A PACCAR Parts Fleet Services több mint 1 100 kereskedelmi flottát támogat, amelyek több mint 260 000 járművet és 140 000 pótkocsit üzemeltetnek Európában. A PACCAR Parts globális e-kereskedelmi programja online hozzáférést biztosít a szükséges alkatrészekhez a nap 24 órájában.

„Büszkék vagyunk arra, hogy 50 év elteltével is világszínvonalú szolgáltatók és megbízható partnerek vagyunk” – mondta Bloch. – „Alig várjuk, hogy bővíthessük az új technológiák használatát, és példaértékű szerviztámogatást nyújtsunk ügyfeleinknek az elkövetkező 50 évben.”

Dick Leek, a PACCAR Parts Europe ügyvezető igazgatója hozzátette: „Folyamatosan bővítjük termékeinket és szolgáltatásainkat a DAF-márkakereskedőkön keresztül. Készen állunk arra, hogy támogassuk ügyfeleink átállását az új energiaellátási megoldásokra való áttérésben. A PACCAR Parts nem csak mobil és fix PACCAR töltők teljes választékát kínálja, hanem mindenféle cserealkatrészt is kínál az elektromos haszonjárművekhez.”

A globális áruelosztás-bővítés folytatásával a PACCAR Parts tovább javítja az ügyfélszolgálat, a műszaki támogatás és a termelékenység színvonalát azáltal, hogy kiváló ellátáslánc-teljesítményt és megnövelt termékelérhetőséget biztosít.